訪問看護では、初回訪問の「自己紹介」がその後の関係づくりを大きく左右します。
病院とは違い、訪問看護は利用者さんの“生活の場”に入るケアのため、最初の印象が信頼関係に直結します。「どう名乗ればいい？」「何を伝えるべき？」「緊張してうまく話せない…」と悩む看護師も多いはずです。
本記事では、訪問看護で自己紹介が特に重要な理由と、信頼されるための3つのポイント、実際に使える自己紹介例までわかりやすく紹介します。
新人ナースや訪問看護に転職したばかりの方にも役立つ内容です。
目次
訪問看護で「自己紹介」が重要な理由
訪問看護では、初回訪問の数分間が信頼関係を形成する“勝負の時間”です。
その理由は次の通りです。
1．病院と違い、利用者さんは「どんな人が来るか分からない」
訪問看護では、利用者さんや家族は事前に看護師の顔を知らない状態です。突然自宅に来る外部者だからこそ、自己紹介の安心感が絶大です。
2．最初の印象がその後のコミュニケーションを左右する
自己紹介で柔らかい印象を持ってもらえれば、ケア中の説明や指導もスムーズになります。逆に印象が悪いと距離が縮まりにくく、話が進みにくくなることもあります。
3．信頼される看護は「人柄」が大きな要素
訪問看護では、看護技術と同じくらい“人柄・コミュニケーション力”が大きな意味を持ちます。丁寧な自己紹介は、その第一歩として非常に重要です。
信頼されるための自己紹介の3つのポイント
1．明るく丁寧な挨拶と「役割の明確化」
最初の数秒は、利用者さんが最も緊張している時間です。
ここで印象を決めるのは「声のトーン」と「挨拶」です。
例：
「こんにちは。〇〇訪問看護ステーションの看護師、△△と申します。今日は、訪問看護の説明と現在の体調を一緒に確認させていただきますね。」
ポイントは、
・明るく聞き取りやすい声
・はっきりとした名乗り
・今日の目的を簡潔に伝える
の3つ。
役割を明確にすると、利用者さんは「この人は何をしに来たのか」を安心して理解できます。
2．利用者さんと家族の緊張をほぐす“短い共感ワード”を入れる
初対面は利用者さんも家族も緊張しがちです。
硬いままだと信頼関係が築きにくく、ケアへの協力も得られにくくなります。
おすすめの一言：
「お邪魔しますね。外は少し寒かったですが、お部屋あたたかいですね。」
「△△さんにお会いできるのを楽しみにしていました。」
長い世間話は必要ありません。
短くて優しい一言を入れるだけで、空気が一気に柔らかくなります。
3．利用者さんが“安心できる情報”を伝える
自己紹介では、必要な情報を簡潔に伝えることが重要です。
安心感につながる項目は以下のとおりです。
・看護師経験（長く言いすぎない）
・訪問看護でどんなことを大切にしているか
・今日の流れ（何をして、何時ごろ終わるか）
特に訪問では見通しを伝えることが信頼につながります。
例：
「今日はバイタル測定と創部の確認をして、必要があれば処置を行います。だいたい30分ほどで終わる予定です。」
こうした“事前共有”は、利用者さんの不安を大幅に減らします。
自己紹介でやりがちなNG対応
1．専門用語ばかりの難しい説明
「フェイスシート」「ADL」「デブリードマン」などの専門用語は不安を増すだけです。訪問は「日常の言葉」で丁寧に話すことが原則です。
2．緊張して早口になってしまう
早口は“焦っている”“不安そう”と捉えられることがあります。訪問看護師は落ち着いていることが信頼につながるため、ゆっくり丁寧に話すことが重要です。
3．自己紹介が短すぎる・名乗らない
名乗らないままケアを始めるのは不信感の原因に。顔を合わせた瞬間に“はっきりと名乗る”のが基本です。
4．自分語りが多すぎる
「○○病院で〇年働いて〜」など長い経歴説明は不要。
利用者さんの興味は“あなたの過去”よりも“今日のケアがどうなるか”です。
初回訪問で信頼が深まる「＋αの工夫」
1．丁寧な身だしなみ
病院よりも“生活の場”で見られるため、清潔感は非常に重要です。ヘアスタイル・靴・名札の位置などにも気を配りましょう。
2．視線を合わせて笑顔で話す
目線を合わせると安心感が生まれ、笑顔が信頼を深めます。
3．訪問の最後に次回の見通しを伝える
「次は△日の△時に伺いますね。」
このひと言が、初対面の不安を軽減し、安心感につながります。
実際に使える！訪問看護の自己紹介テンプレート
【テンプレ版①：基本の自己紹介】
「こんにちは。〇〇訪問看護ステーションの看護師、△△です。本日は訪問看護の説明と、体調の確認をさせていただきますね。よろしくお願いします。」
【テンプレ版②：利用者さんの緊張をほぐす自己紹介】
「こんにちは。〇〇訪問看護ステーションの看護師、△△です。寒い中、お迎えいただきありがとうございます。今日は体調を一緒に見させていただきますね。」
【テンプレ版③：家族が同席する場合の自己紹介】
「こんにちは。△△と申します。ご家族のサポートも含め、無理のない形でケアを進められるようお手伝いしますので、どうぞよろしくお願いいたします。」
まとめ｜自己紹介は“信頼構築の第一歩”
訪問看護では、自己紹介の数十秒がその後の関係を決める大切な時間です。
信頼される自己紹介のポイントは、
・明るく丁寧な挨拶
・安心できる情報の共有
・緊張をほぐす一言
の3つ。
丁寧な自己紹介ができれば、その後のコミュニケーションや指導もスムーズになり、利用者さんとの信頼関係が深まります。
ビジケア公式LINEに登録すると、訪問看護に関する最新情報（診療報酬や介護報酬改定を中心とした内容）が月に2回無料で配信されます。
最新セミナー情報やお得なご案内も配信していますので、よろしければ登録をお願いします。
