次世代訪問看護師紹介vol.37｜中込千夏さん～特別編～

ケアプロ株式会社の交通医療事業部の看護師の中込千夏です。

よろしくお願いします！

交通医療事業部では「交通弱者2000万人を救う」という理念で自費での外出支援サービスを行っており、外出・移動にお手伝いが必要な方の移動を支援するプラットフォームである【ドコケア】を提供しています。

ドコケアは、外出をしたい利用者と介助者をつなぐプラットフォームのような存在で、事前に情報登録した利用者（あるいは家族や友人など）が、同じく登録済みの介助者から条件に合う人を選択して外出介助を依頼します。

1時間から気軽に利用可能で、公的サービスのような制限もなく、通勤通学や買い物、冠婚葬祭、旅行など多様な目的で活用できることが特徴です。

私は京都大学の看護学部を卒業し、2020年春に新卒でケアプロに入社しました。

最初は予防医療事業部にいたのですが、入社してすぐコロナの影響でイベントが行えず、なかなか思っていたような活動ができずにいました。

そんな中、現在いる交通医療事業部の立ち上げの話しがあり、新卒1年目で新規事業に関われる機会はないと思ったため、現在の部署に異動希望を出しました。

学生時代の実習で関わった緩和ケアを受けている方との出会いがきっかけでした。

その方は、病気の発見が遅く、病気を見つけてすぐの余命宣告でした。私と同い年くらいのお孫さんがいて、いろいろなことを話してくれました。

実習の最終日に「この先あなたに会えることはきっとないけど、応援しているわね」と言われた時に、「もう二度と会えないんだ・・・」と実感して悲しくなりました。

もっと早く病気が見つかって違う出会い方ができていたら「またどこかで会おうね」と笑顔で別れられたのかもしれない、末期になる前にアプローチできることはないだろうか？と思うようになり、予防医療に関心をもつようになりました。

保健師として自治体などで働くのもいいと思ったのですが、自治体のイベントに来ることができる人は、そもそも健康意識が高い方たちですよね。そう考えると「本当に予防医療を届けたい人達とは出会えないかもしれない」と思い、別の働き方を考えるようになりました。

就職先に悩んでいた際に、他の学部の友人に相談したところ、ヘルスケア系の一般企業という新しい選択肢を教えてくれました。

「そんな道もありなんだ！」と思い、一般企業を探し始めました。

最初は「どのくらい需要があるものなのか？」と疑問や不安に思う部分もありました。

ですが、調べていく中で外出へのニーズがあること、外出に対する知識を提供しているコンテンツが少ないことがわかりました。

自分が普段移動に困っていないから、需要があっても気が付いていないだけだったことに気づきました。

サービスを始める頃には「このサービスを通して、家と外出先の点と点を繋ぐ線のような取り組みができるのでは？」と思うようになりました。

私が想像していた以上に外出支援には需要があり、社会的に必要であることを感じました。

特に需要がある方は、医療的ケア児のお母さん、若い身体障害の方、ご高齢の方の通院支援などです。

そうなんです。だからと言って自費でお願いするのかというと、自費サービスは高価で頻繁には利用できないのが現状です。

ドコケアは、※最低1時間1500円〜介助者さんと依頼者さんで話し合って、自身で料金を設定できるので、比較的安く利用する事ができるのも一つの特徴です。

また、ドコケアでは外出支援に特化した保険を備えているため、介助者にも安心して介助をしていただけます。

数年ぶりに小旅行をした重度障害の方のエピソードが印象的でした。

最初は「人の手を借りてまで外出するのは・・・」と躊躇している部分もあり、外出前は表情がとても硬くなっていました。

少し心配していたのですが、旅行から帰ってきたらとても笑顔で「次は温泉にでも行く？」って未来の話しもでたんです！

一回のお出かけが、その人の自信になり、諦めていたことが希望になった瞬間でした。

事業のロールモデルがないため、全てがトライアンドエラーであり、大変ですがやりがいも大きいです。

上場企業や有名な訪問診療、訪問看護の管理者らとドコケアの提携について毎日のように打ち合わせをして、一緒に事業を作っていく難しさと楽しさがあります。

また、移動支援に関するノウハウが見つからず、自分たちで作成したり、チラシのデザインや契約書を作ったり、業務範囲も幅がとても広く新しいことへの挑戦の日々です。

もっとドコケアを広げてたくさんの方に使って欲しいという想いもありますが、何より介助者さん、利用者さんが安心して使えるようにサポートしていきたいと思い、日々試行錯誤しています。

はい、安心して使える工夫として、顔見知り機能というものがあります。

普段から利用している訪問看護ステーションや、施設の介護スタッフさんに登録してもらい、一緒に外出することができます。勇気を出して挑戦したことがネガティブな経験にならないよう、最初は知り合いの方とご利用することをお勧めしています。

他にも、ドコケアの使用方法や外出時の注意点などをまとめたドコケア学を作成しています。

患者さんやご家族さんが何を大切にしたいのかを一番に考えて、それを尊重していける人でありたいです。

今やっている事業を通して、地域で暮らす患者さんに笑顔を届けたいです。

また、医療職の新しい働き方のロールモデルとなって、ヘルスケア業界を盛り上げたいです。

ドコケアでは介助者として登録してくださる方を募集しています。

興味を持たれた方は、ぜひ公式HPやSNSをチェックしてみてくださいね！