訪問看護管理者のよくある悩み6選！解決方法やアドバイスも紹介

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訪問看護ステーションの管理者は、スタッフ管理・利用者対応・売上管理・多職種との連携など、多くの業務を担う“ステーションの要”です。

しかし、その分悩みも多く、「どこまで自分がやるべきか分からない」「管理業務と現場両方で疲弊する…」と感じる管理者は少なくありません。

この記事では、訪問看護管理者によくある悩み6つと、それぞれの解決方法を詳しく紹介します。

管理者として働いている方や、管理者を目指している方の参考になる内容です。

訪問看護管理者のよくある悩み6選

① スタッフ管理（教育・メンタル・人間関係）が大変

訪問看護管理者が最も頭を悩ませやすいのがスタッフ対応です。

よくある悩み

・新人教育に手がかかり、自分の仕事が進まない
・メンタル不調のスタッフのケアが難しい
・ベテラン同士の意見の衝突
・業務負担の偏りによる不満
・離職防止のプレッシャー

訪問看護は少人数の職場が多く、1人の不調が全体に大きく影響します。

解決策

② 利用者・家族からのクレーム対応が精神的にきつい

管理者はクレーム対応の最終窓口となるため、精神的負担が大きくなりがちです。

よくある悩み

・訪問時間が合わない
・スタッフの態度や説明不足に関する苦情
・家族間トラブルへの巻き込み
・生活上の問題（片付け・金銭管理など）への相談が多い

解決策

③ ステーションの売上管理や稼働率維持にプレッシャーがある

訪問看護は人件費率が高いため、稼働率の低下はそのまま経営に直結します。

よくある悩み

・訪問件数が安定しない
・入院・中止が重なり売上が急落
・リハ職と看護のバランスが難しい
・新規が少なく営業に苦手意識がある

解決策

④ オンコール管理が難しい（負担の偏り・鳴りやすさなど）

オンコール体制は訪問看護の負担ポイントになりやすく、管理者自身が疲弊することもあります。

よくある悩み

・スタッフ間で担当が偏る
・鳴りやすい利用者への対応方法
・辞めたい理由で“オンコール”が挙がる
・法人がオンコール運用を理解していない

解決策

⑤ 管理業務と現場業務の両立で時間が足りない

管理者の多くが「時間のやりくり」に悩んでいます。

よくある悩み

・現場で訪問しながら管理業務もするのが限界
・請求や書類が締め切りに間に合わない
・土日も仕事が頭から離れない
・PC作業が増えすぎて残業が増える

解決策

⑥ 管理者としての孤独感・責任の重さがつらい

管理者は相談される側であり、弱音を吐きにくい立場です。

よくある悩み

・判断が正しいか自信が持てない
・スタッフに相談できない
・誰にも頼れず孤立しがち
・責任の重さから精神的に疲れる

解決策

まとめ：管理者の悩みは“仕組み”で軽減できる

訪問看護管理者が抱える悩みは、

1. スタッフ管理

2. クレーム対応

3. 売上管理

4. オンコール管理

5. 管理と現場の両立

6. 孤独感・責任の重さ

の6つが代表的です。

これらは個人の努力では解決が難しいため、

・仕組みづくり
・チーム運営
・法人との連携
・相談の仕組み

を整えることで負担が大きく軽減します。

管理者は大変な役職ですが、その分やりがいも大きく、チームを支える重要な存在です。
本記事が、少しでも負担を減らすヒントになれば幸いです。